CUSTOMER SERVICE
CONTACT US
Имате въпроси?
Те може да са отговорени по-долу.
Опитахме се да покрием основните въпроси, които може да имате.
Ако все пак имате други въпроси ни пишете на: motivbagz@gmail.com
Или попълнете данните и въпросите си тук:
FAQ
01
Харесах си модел, но не знам как да си го закупя.
Пишете ни на e-mail адреса, оставете ни съобщение тук или ни се обадете на зададените телефони. От Вас искаме само две имена, адрес(офис на еконт във вашия град) и телефонен номер и ще Ви изпратим продукта до 1 работен ден.
03
Прочетена ли ми е поръчката?
Ако сте ни изпратили правилно поръчката си ние ще ви отговорим в рамките на 1 работен ден. Ако не сме Ви отговорили, проверете отново дали сте се обадили на точния номер/ изпратили e-mail на точния адрес/ съобщението ви е изпратено тук в сайта.
Винаги може да ни се обадите на зададените телефони и да попитате дали сме получили поръчката Ви.
05
Изпратили сте ми грешен продукт
Ако отворите пакета и не видите продукта, който сте си поръчали можете веднага да ни се обадите и да върнете продукта обратно, ние ще ви изпратим избрания продукт до 1 работен ден.
02
Не знам колко ще ми излезе доставката до града в който живея.
Ние се намираме в град Варна, изпращаме Ви продуктите чрез ЕКОНТ, има разлика в цените, когато продукта се изпраща до техен офис или точен адрес, в такъв случай може да се свържете с нас, да ни кажете до къде искате да Ви бъде изпратена поръчката и ние ще Ви отговорим колко ще Ви струва доставката.
04
Част от поръчката ми липсва
Винаги изпращаме поръчките Ви с опция преглед и тест, ако отворите пакета и видите че нещо липсва, можете да ни го върнете обратно за да го допълним или да го задържите и ние ще Ви изпратим останалата част. За тази цел, моля, винаги ни се обаждайте веднага след като отворите пакета и видите, че поръчката Ви не е цяла!
06
Как се извършва плащането?
Най-често изпращаме стоките си по ЕКОНТ, когато не сте от града, затова Вие си плащате в офиса на Еконт или на куриера, който е доставил поръчката Ви.
Ако сте от Варна или имате път насам - елате в нашия магазин на улица Дружба 22,кв Левски. Тук можете да видите стоките ни и да платите на място.
07
Безопасно ли е да пазарувам онлайн?
Ние не можем да гарантираме за всички сайтове в интернет, НО можем да гарантираме за нас! НИКОГА не злоупотребяваме с клиентите си, винаги изпращаме изрядна стока, стоките ни са високо качество и няма да останете разочаровани. Тъй като не работим с онлайн плащане, няма за какво да се притеснявате, че картата Ви е застрашена от нас. Вие винаги виждате продукта преди да го заплатите и ако не сте доволни-просто го върнете обратно.
09
Колко дълго ще чакам за да получа поръчката си?
Доставката е в зависимост от това кога направите заявката си. До 17:00 - ще получите продукта си на следващия ден;
След 17:00 - ще получите продукта си на по-следващия ден;
При заявка в Събота до 12:00- ще получите продукта в Понеделник;
При заявка в Неделя - продукта Ви ще бъде получен във Вторник.
08
Мога ли да получа някаква отстъпка?
Ако пазарувате за пръв път от нас - не, но ако станете наш редовен клиент или закупувате няколко стоки наведнъж може да коментираме цената. НО това се отнася само за сигурни и лоялни клиенти!
10
Харесала съм си модел, но цветовете не ми допадат
Ако сте си избрали определен модел, но липсва вашият цвят, свържете се с нас и ни кажете какво търсите - ние ще се опитаме при следващо зареждане да намерим вашия цвят или дори модел.